Beschreibung und Nutzen:
Wo gehobelt wird, fallen Späne! Wo Menschen zusammentreffen, gibt es manchmal verschiedene Interessen, Sichtweisen und Emotionen. Dadurch entstehen oftmals schwierige Gesprächssituationen und häufig auch Stress und behindern die Zielerreichung.
Souveränität und innere Gelassenheit lassen sich trainieren. Wie wir denken und fühlen zeigt sich äußerlich, auch wenn uns das nicht bewusst ist. Wir gewinnen an Persönlichkeit, wenn wir die innere Einstellung, Gedanken und Gelassenheit trainieren und unterstützende Methoden gezielt einsetzen. Sicheres Auftreten und Handeln in schwierigen Situationen stärkt Ihr Charisma und Ihre natürliche Autorität!
Die vermittelten Methoden helfen Ihnen dabei, sich in verschiedenen schwierigen Situationen innerlich abgrenzen zu können. Sie stärken Ihre natürliche Handlungskompetenz, um selbst in angespannten Situationen gelassen zu handeln und sicher zu wirken. Sie entwickeln Freude am persönlichen Wachstum und erhalten wertvolle Impulse für Ihre persönlichen Fallbeispiele.
Inhalte:
- Grundmuster im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
- Stressfaktoren – Was ist Stress? Wie entstehen ärgerliche Reize? Wie gewinne ich mehr Gelassenheit?
- Den eigenen Zustand positiv beeinflussen
- Souveräner Umgang mit Kritik und schwierigen Personen
- Emotionale Intelligenz im Alltag stärken
- Feedback wertschätzend geben und annehmen
- Erkennen und Weiterentwickeln der eigenen Handlungskompetenz
- Eigene Ressourcen und Fähigkeiten entdecken, ausbauen und gezielt aktivieren
- Innere, bremsende Einstellungen erkennen, in positive Energie verwandeln und unterstützend nutzen
- Nützliches Handwerkszeug zur Klärung schwieriger Gesprächssituationen
Dauer: 1,5 Tage
Dieses Training eignet sich hervorragend als firmeninternes Training für Ihre Führungsmannschaft und Mitarbeiter mit Kundenkontakt.
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